FAQ

Behöver du kontakta oss?

Om du behöver komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du skickar ett mail till info@glacierjourney.is
Om du hellre vill ringa är det möjligt under kontorstider på numret +354 478-1517

Kan vi hämtas från vårt boende?

Vi erbjuder tyvärr inte hämtning eller lämning utan vi träffas alltid på angiven mötesplats.

Vad är er avbokningspolicy?

Vi har en 48 timmars avbokningspolicy. Om en avbokning görs 48 timmar eller tidigare innan avfärd återbetalas 90%.
Ingen återbetalning görs om avbokningen sker med mindre än 48 timmar till avfärd.
Om turen är inställd av Glacier Journey, på grund av till exempel dåliga väderförhållanden, mottar kunden en full återbetalning. Vi avbokar bara turer om det innebär en säkerhetsrisk och vi tvekar inte att avboka om vi inte kan genomföra turen säkert.

 

Förser ni mig med någon utrustning inför turen?

Om du kommer med oss på en tur på snöskoter förser vi dig med en varm, vatten- och vindtålig overall. Vi har overaller i storlekar från 120 (barn) till 3XL. Du får också låna hjälm (vi har ett visst antal med montering för GoPro). Vi rekommenderar att du kommer med dina egna handskar men om du inte har finns det möjlighet att låna hos oss.

Om du kommer med oss till isgrottorna förser vi dig med hjälm och broddar.

Om du kommer med oss på turen ”glaciärens underland” förser vi dig med hjälm, broddar, sele och isyxa.

 

Hur ska jag klä mig inför turen?

Om du kommer med oss på snöskoter rekommenderar vi att du har på dig något som är bekvämt och varmt. Det är nödvändigt att ha bra och vattentäta skor eller kängor. Vi rekommenderar också att du har med dig bra handskar även om du kan låna hos oss skulle det behövas.

På turerna i isgrottorna eller på glaciären ska du klä dig i ett varmt och bekvämt inre lager och varma och vattentäta mellan- och yttre lager. Vi rekommenderar inte att du har på dig jeans då de blir tunga, kalla och obekväma när de blir blöta.

På Island måste du vara beredd på att vädret kan ändras snabbt och intensivt, från sol till snö på några minuter. Därför är det viktigt att du hellre har för mycket än för lite på dig. Ha alltid som mål att vara varm, torr och bekväm.
Vi rekommenderar också att du har med dig solglasögon på varje tur.

Arrangerar ni privata turer?

Det gör vi med glädje! Skicka oss ett mail på info@glacierjourney.is för mer information.

Vad innebär bokningsalternativet ”solo rider”?

När du kommer med oss på snöskoter är regeln att två personer sitter tillsammans på en snöskoter. Om ni hellre vill köra varsinn snöskoter måste ni välja alternativet ”solo rider”.

Vi parar inte ihop personer som reser själva, därför måste du också välja alternativet ”solo rider” om du reser själv eller om ni är en grupp med ett udda antal personer.

 

Hur långa är era turer?

Våra super jeep- och  snöskoterturer varar i cirka 3 timmar och vår tur i isgrottan är runt 2,5 timmar.
Turen glaciärens underland är runt 5,5 timmar.

 

Hur bokar jag?

Vi rekommenderar att ni bokar genom vår hemsida www.glacierjourney.is under respektive flik för varje tur.

För skräddarsydda turer eller särskilda önskemål, kontakta oss på; info@glacierjourney.is

Behöver jag köra en fyrhjulsdriven bil till mötesplatserna?

Nej, för att komma till våra mötesplatser behöver du inte köra en fyrhjulsdriven bil. Du kan enkelt köra till våra mötesplatser oavsett vilket typ av fordon du kör.
Från mötesplatserna till turerna kör vi er på grus- och steniga vägar i våra ombyggda jeepar.

 

Olika mötesplatser beroende av säsong, vad innebär det?

Alla våra turer är beroende av säsong och väder och våra mötesplatser ändras beroende på om det är sommar- eller vintersäsong.

Sommarsäsongen börjar någon gång mellan mars och april. Detta beror på hur vädret är just då men också hur vädret har varit under veckorna innan.
Om du har en tur bokad med oss runt den här perioden håller vi dig uppdaterad om vad som gäller. Sommarsäsongen är slut i slutet av oktober.

Även vintersäsongen är beroende av väder men generellt börjar den i november, då isgrottorna är säkra nog att besöka, och är aktiv till slutet av mars.

Vart träffas vi inför turerna?

För turerna som körs under sommarsäsongen träffas vi vid Flatey, som är 3,8 mil väst från Höfn/4,2 mil öster om Jökulsárlón (Glacier Lagoon) Karta över mötesplatsen.

Under vintersäsongen träffas vi vid Jökulsárlón (Glacier Lagoon). Ni hittar oss på parkeringen vid vår trailer som är märkt Glacier Journey. Karta över mötesplatsen